Facebook Messenger интеграция за клиенти и посетители на сайта и електронния магазин

Преди броени минути (30.11.2017) отвориха публична beta версия на т.нар. „Messenger Customer Chat“, чрез който можете да интегрирате чат за разговори с клиентите ви във всички страници на вашия уеб сайт или е-магазин. В момента съм интегрирал чата в този сайт и можете да го видите в долния десен ъгъл.

Предимствата?

Имайте едно на ум, че е beta версия и все пак ще има трески за дялане. Основното предимство е това, което всеки друг алтернативен чат за интеграция в уеб страници има – възможност да комуникирате бързо и лесно с посетителите на вашия уеб сайт. Лично според мен без читав бот не можете да ползвате пълния потенциал на Customer Chat.

Как се инсталира?

1. Имате нужда от Facebook SDK (препоръчвам и OGP) интеграция за страниците от сайта ви.
2. Посетете: https://business.facebook.com/ИМЕНАСТРАНИЦА/settings/?tab=messenger_platform, като вместо ИМЕНАСТРАНИЦА посочете Page ID или Page username на фейсбук страницата си. Ако имате проблеми с този линк – използвайте менюто с настройки на страницата си (Settings) и изберете Messenger Platform > Whitelisted Domains.
3. Въведете домейна на уеб сайта си като Whitelisted в съответното поле. Ако ползвате бот-софтуер от трето лице – въвеждате на същото място, заедно с вашия домейн и домейна на софтуерния издател.
4. След това във footer-а на сайта си добавете следния код:

<div class="fb-customerchat"
 page_id="<PAGE_ID>"
 minimized="true">
</div>

Сигурно се досещате, че на мястото на <PAGE_ID> е нужно да поставите ID на вашата фейсбук страница (ще го намерите в нейната „About“ част най-долу). Внимание! Page ID, а не Page Username!
Съответно в края на кода minimized параметъра може да е true (чатът е свит до визуализирането само на иконката му) и false (чатът е отворен и активен).

В момента версията е лимитирана и има някой ограничения (дори относно визуализиране), но си струва да се тества. Официална документация за разработчици ще откриете тук.

Иво Илиев

___ Повече за автора четете от тук | YouTube канал | Facebook страница ___ Иво Илиев e управител на дигиталните маркетинг компании BOLANDILA и InteractAGE. ___ Иво Илиев е практик в сферата на маркетинга, рекламата и комуникациите от 2003г. Има богат опит в маркетинга и рекламата на международни компании. Практикува като консултант, водещ на корпоративни обучения, лектор. ___ View all posts by Иво Илиев