Голямото предизвикателство на всеки, който прави бизнес е, че:
- Разполага с данни от МИНАЛОТО
- Поставя си цели за БЪДЕЩЕТО
Ако изцяло се доверим на данните от миналото за постигане на своите бъдещи цели – вероятността да сгрешим и да се провалим е огромна. Затова по-опитните и гъвкави мениджъри търсят нещо повече, освен данните от предишни периоди:
ПРЕВЕНЦИЯ – да можем да си зададем освен въпросите от Саймън Синек „ЗАЩО“, „КАК“, „КАКВО“ и пр. – и въпросът „КАКВО, АКО…?“. Какво ако конкурентите не реагират както преди? Какво ако клиентите не реагират както преди? Какво ако ние не реагираме както преди?
НАБЛЮДЕНИЯ над динамиката, които да са постоянни и изменчиви според пазарните ситуации. Наблюденията изискват да инвестираме в проучвания, в тестове, в експерименти – за да има какво да наблюдаваме изобщо. Но това носи солидни конкурентни предимства и подготвеност за бъдещето, в което искаме да се позиционираме като успешен бизнес.
Написаното по-горе се доказва от живия живот всеки ден.
Имаме достъп до AI, machne learning, дигитални канали за масова комуникация, интернет свързаност и куп технологии – които уж правят информацията и знанието общодостъпни. И въпреки това – и сега, както и преди – фирми фалират и се появяват.
Една такава фирма е NOKIA, в която навремето нацелиха желанията на потребителите да имат здрав телефон със snake игра на него Когато оставиш само късметът да ти гради бизнеса – шансовете да се провалиш в бъдеще са най-сигурни. В един момент хората свикват с новото, то става старо – и клиентът очаква нещо повече. Но какво повече – NOKIA не знаеха. И загубиха огромния си пазарен дял също толкова жестоко, както преди това го бяха завладяли.
Надали тогава някой от NOKIA е вярвал, че доброволно ще заменим техния ужасно здрав и издръжлив телефон с изключително крехък смартфон, който има стъкло и на гърба си и се троши доста по-лесно. Надали тогава са очаквали, че основно конкурентно предимство на телефони НЯМА да е телефонният разговор, а съвсем други неща като добрата камера, удобната операционна система и начините за създаване на съдържание.
Ако старите проучвания са показали, че клиентите харесват здрави телефони – това веднага за нас трябва да означава, че клиентите вече са свикнали с тези телефони и ако се появи нещо ново, впечатляващо и интересно – те ще го последват, защото самите те искат да са иновативни, впечатляващи и интересни за околните. Дали това е бизнес? Дали е маркетинг? Дали е психология? На кой му пука – едни бизнеси успяват да са адаптивни, защото не разчитат само на данните от миналото. Другите остават в миналото и са история…
Иво Илиев
___ Повече за автора четете от тук | YouTube канал | Facebook страница ___ Иво Илиев e управител на дигиталните маркетинг компании BOLANDILA и InteractAGE. ___ Иво Илиев е практик в сферата на маркетинга, рекламата и комуникациите от 2003г. Има богат опит в маркетинга и рекламата на международни компании. Практикува като консултант, водещ на корпоративни обучения, лектор. ___ View all posts by Иво Илиев
Comments (0)