Сигурно вече доста случки от ежедневието са ви подсказали, че в днешно време най-популярните събития се предават от традиционните медии, но се коментират в социалните… и обратното.
В интернет пространството днес сам човек не може да създаде новина, но може да публикува такова съдържание, което има потенциала да стане новина.
Вече няма просто зрители и слушатели, но, за сметка на това, има лидери на мнение, проактивни консуматори, бранд критици и застъпници, социални „свързочници“ и др. Това са важните персони в дигиталното ни „днес“, защото те имат силата да превръщат споделеното съдържание в новини. Именно това ме провокира да им обърна много специално внимание и да науча повече за различните интернет персонажи и техният начин на поведение.
И защото днес ние, дигиталните личности, сме част от Ерата на вниманието, няма как да не се допитам до ТЕБ – ти, който в момента четеш тази статия със сигурност имаш мнение по въпроса, който предстои да те питам. Това е въпрос, чиито отговор би бил важен за всеки бизнес или личност с активно интернет присъствие.
Въпросът
Въпросът ми към теб е:
Коя от типовете интернет персонажи е най-значим за един бранд днес?
Жокер
По-долу ще ти споделя накратко малко повече информация за отделните интернет персонажи, за да можеш да се ориентираш по-добре в своя отговор:
Един от слайдовете в моя презентация по темата. Кликнете за да увеличите картинката
Лидерите на мнение – те са в центъра на своята социална общност, отделят доста време за да поддържат висока интернет активност и да търсят внимание сред все по-голяма аудитория. В тяхната общност тяхното мнение се приема като чиста монета за достоверно. Държат изключително много на своята онлайн репутация.
Просуматорите – проактивни потребители, които не само потребляват даден продукт или услуга, но и имат желание да предоставят отзив. Техните отзиви са добре аргументирани, с което те биват добре приети от аудиторията.
Социални „свързочници“ – не особено активни личности с разностранни интереси, част от различни социални общности. Те са говори да предадат мълвата за продукт или услуга в няколко общности, с което да увеличат аудиторията с интереси към въпросите продукт или услуга.
Хейтъри – критици на даден бранд, продукт или услуга. Критиките са добре аргументирани, а критикуващия стои твърдо зад думите си и е подготвил множество оборващи аргументи в своя защита. Хейтърите търсят вниманието на масовата аудитория, а не на конкретна социална общност. Могат да създадат дългосрочно негативно отношение към даден бранд.
Бранд-евангелисти – приемат даден бранд за своя кауза и философия. Включват бранда като неизменна част от своя лайфстайл и са готови да го защитят винаги. Бранд-евангелистите са доволни клиенти, които се чувстват горди собственици на даден продукт от бранда.
Клиенти-застъпници – те са „безплатна армия“ за всеки бранд – готови са да го защитят, защото са негови доволни клиенти. Интересното е, че дори да са закупили само един единствен продукт на бранда, са склонни да говорят за неговите положителни качества генерално.
Имайте предвид, че тези типове потребители, подобно на видовете темперамент, в реалността не съществуват в напълно „чист“ вид. С други думи доста хейтъри са и инфлуенсъри, или обратното, както и просуматорите могат да са бранд-евангелисти, а клиентите-застъпници да са просуматори и хейтъри в даден момент.
Все пак ще се радвам да чуя вашето мнение за това кой от типовете потребители е най-важен за интернет присъствието и представянето на един бранд.
Вашият коментар