Инструмент на Facebook за следене на споделеното съдържание Новият Facebook Like Vs. Новия Facebook Share
Маркетинг блог на Иво Илиев
  • Маркетинг
  • Размисли
  • За Автора

За Social Me Workshop и Facebook комуникацията

Posted by Иво Илиев in Маркетинг в социалните мрежи, Маркетинг във Facebook on март 26, 2011

Какво се промени отпреди 5 години?
Днес, в ерата на социалните медии, не толкова важно да си професионалист, не е толкова важно да си добър в своя бизнес и професия. Най-важното е да си Човек. Това те прави добър в комуникацията с хората, това ти дава нови възможности, нови хоризонти.
Всъщност това винаги е било най-важно – да бъдем хора – открити и откровени. Откакто свят светува е така, с тази разлика, че днес нашите междучовешки отношения са до голяма степен дигитализирани. Това е така, защото е по-лесно, по-евтино и по-удобно да комуникираме чрез социалните медии.

За да успеем в социалните мрежи не е достатъчно да разделим хората на „от 18 до 25 годишни“ или „жени и мъже с висше образование“. До скоро медийните компании и маркетолозите го правеха, като разделяха хората на различни групи и очакваха, че отделните групи имат сходно поведение и при тях работят определени подходи за комуникация.

Ако преди разделяхме хората на групи, днес трябва да комуникираме с тях за да ги разберем. Комуникацията днес е свободна, евтина и лесна за всеки и именно това размива демографските фактори в маркетинговите ни подходи. Стряскащо е, но е така. 18-годишен може да излъже за възрастта си в своя фейсбук профил, но това няма да е от голямо значение за никого, защото в социалните мрежи хората не се свързват по възраст, по доход, по населено място или по семеен статус, а преди всичко – по интереси.

Да, днес потребителите трябва да бъдат разглеждани според техните интереси за да бъдат разбрани. И именно това е предизвикателството.

Social Me Workshop беше първото по рода си събитие, което акцентира на Facebook като най-популярната социална мрежа в България и една от най-използваните в останалия свят.

SMW ни показа, че хората в България се интересуват от социалните медии и са отворени към техните възможности за бизнеса, маркетинга и комуникациите. Пълната зала и ценните лекции красноречиво показаха това.

Големият интерес към SMW според мен бе повлиян и от друг фактор – страхът от използването на Facebook. Страхът, че там сме по-открити, вероятно по-уязвими. Страхът за нас в социалните мрежи, за нашия бизнес там, за нашата репутация там.
Разбирате ли… малко е странно да говорим за маркетинг и реклама в социалните мрежи и да гледаме само от своята камбанария – за това какво ни коства на нас. Опитваме се да приемем, че Facebook е поредното средство за реклама, но не е така. Не може да третирате Facebook като билборд, като визитка или като флаер. Знам, че така може би е по-лесно – Facebook да е поредния банер на вашата компания, където да кажете колко добре работите и какви постижения имате. По този начин, обаче, вие просто присъствате в социалните мрежи и на никой не му пука особено за тези неща, с които искате да му се похвалите!

В ерата на социалните медии, когато всеки е автор и всеки пише… как да накараме хората да четат и да реагират? Как да ги накараме да обърнат внимание точно на нас?

С право се плашите от Facebook.

Аз винаги си правя една проста сметка. В момента аз имам близо 500 facebook приятели, но освен тези 500 връзки, които съм създал, аз съм абонат и на десетки хиляди facebook страници. Представете си каква лудница е в моя feed! Представете си каква лудница е и във вашия feed. Как може някой да е толкова наивен и горделив за да си помисли, че може да бъде забелязан в огромното количество информация, което всяка секунда се бълва в неговия facebook от неговите връзки?!

Social Me Workshop даде отговор на този въпрос. Лекторите, Ален Попович и Евгени Йорданов, разказаха за успешните маркетингови практики във facebook. Те разгледаха възможностите на тази социална мрежа и споделиха опита си в социалната комуникация.
В края на уоркшопа направихме дискусионен панел с двамата лектори, Борис Луканов, Пламен Петров, Крис Георгиев, Бисер Вълов и моя милост. Имаше много въпроси и макар, че увеличихме времето на панела с повече от половин час – и то не стигна за да обхванем всичко, но пък незасегнатите теми ще се обсъждат на следващото подобно събитие, надявам се.

Ако трябва да резюмирам изводите от Social Me Workshop:

  • Facebook не е самоцел. Това е част от комплексната ви реклама в Интернет. Обърнете внимание на това, защото Facebook може да е толкова стабилен източник на таргетирана аудитория, колкото и Google
  • Facebook не е страшен. Ако се опасявате какво ще кажат хората за вас там – няма място за подобни притеснения. Винаги съм твърдял, че е по-важно да знаете какво казват за Вас и да реагирате, отколкото да не знаете и да разберете, когато вече е станало непоправимо. Facebook е силен инструмент за онлайн репутация!
  • Забравете за демогравските разделения на аудиторията в социалните мрежи. Разделяйте ги според интересите им, според това, което харесват. Така ще ги разберете по-добре.
  • Facebook не е нещо повърхностно, каквото беше в самото начало. Хората отдавна спряха да влизат там просто за да играят игрички или да четат вицове. Днес те са там за да получават информация, да търсят продукти и услуги, да обменят мнения, да споделят и да харесват. Това е хубаво и полезно, нали?
  • Бъдете Хора. Преди всичко. Преди всички. Поддържайте човешкия разговор. Никой не се впечатлява от напудрените фирмени послания. Това беше призивът на Пламен Петров, към който се присъединявам изцяло.
  • Търсете възможностите, защото Facebook предлага много скрити такива. Евгени и Ален коментираха точно това. Ще се изненадате колко много маркетингови възможности и предизвикателства крият социалните мрежи. Потърсете правилните social media специалисти, които да ви насочат и да ви помогнат във вашето представяне във Facebook.
  • Ако до скоро говорихме за реклама ВЪВ Фейсбук, вече говорим и за реклама ЧРЕЗ Фейсбук. Следващите дни обещавам да пиша повече по темата за стратегията „отвътре-навън“, при която вместо да вкараме сайта си във facebook правим обратното – вкарваме facebook в сайта си.
  • На пръв поглед Facebook ни дава тотално безплатна възможност да се рекламираме в него. И все пак ако вярвате, че това наистина е така дългосрочно значи максимата „времето е пари“ според вас не значи нищо. Доброто ви представяне във Facebook е много времеемък процес. От друга страна изисква специфични умения за да стане всичко както трябва. Не случайно има толкова много различни видове специалисти в тази област: социални мениджъри, social speakers, разработчици на социални приложения и пр.
  • Многото фенове не означават възвръщаемост на инвестицията. Всъщност големият брой фенове може няма никаква стойност за бизнеса ви ако тази аудитория е съставена от „мъртви души“ – те не споделят, не комуникират, не дава мнениет, не се интересуват от информацията ви. Точно в това е магията – да накарате хората да бъдат активни. Да предизвикате диалог, да работите рамо до рамо с клиентите си. Голямо предизвикателство, нали?
  • Негативните мнения са възможност, а не основание за притеснения. Това е така само ако реагирате навреме.
  • Когато сте във Facebook не следвайте примера на най-големите световни брандове. Това може да ви подведе. Егени Йорданов и Борис Луканов коментираха, че при бранд като Кока-Кола, например, има голяма доза бюрокрация, мащабни дългосрочни цели и стабилно бюджетиране. Ален Попович обясни как можем да се възползваме от големите брандове, като даде пример от своята практика. Моят съвет е – ако разполагате с бюджетите от милиони долари за реклама на Кока-Кола – мислете и подражавайте на тях 🙂 Ако не – оползотворете времето си да опознаете аудиторията си. В тази връзка нека ви питам нещо – знаете ли коя е официалната страница на Apple във Facebook? Ще се изненадате, че има само страници, създадени от феновете на този продукт.
  • Създавайте емоционални връзки преди да създадете бизнес връзки. Това е съветът на Ален, и аз горещо ви съветвам за същото.

За съжаление пътувах и пропуснах част от събитието в неговото начало, но се надявам скоро да наваксам в това отношение. В тази връзка – предварителни благодарности на Младен Борисов, който беше официален фотограф на събитието и както винаги не пропусна нито един интересен кадър.

Радвам се, че такова събитие с такава тема беше факт и имах възможност да бъда част от него. Сигурен съм, че няма да е единственото, защото социалните медии са нещо важно и значимо за маркетинга, рекламата и бизнеса. Не на последно място – радвам се, че отново се срещнах с приятелите и колеги, с които можехме да поговорим за дигиталната индустрия и бъдещи проекти и планове.

В тази връзка ще завърша с една тема за размисъл:

Според всички проучвания на потреблението на социалните мрежи, жените преобладават пред мъжете.
Те не само са повече като брой, но и прекарват повече време в социалните мрежи. Те са по-активни при комуникацията там и са по-отворени към потока информация.
Въпросът е до какво би довело това? Как би променило това маркетинговите ни похвати?

В тази връзка – сещате се, предполагам, за интересът към снимките на малки сладки котенца в Интернет. Може би ви е забавно, но някой превърнаха това в бизнес

Ще се радвам в коментарите по-долу да споделите своите мнения, въпроси и коментари както за Social Me Workshop, така и за Facebook, социалните медии и… жените и котенцата 🙂

P.S> По традиция тук ще публикувам отизиви за събитието, но ако пропусна някой – нека не се сърди, ами да даде един линк в коментарите долу 🙂

  • Frozzen: „Social Me Workshop“
  • Пламен Петров: „Уъркшоп ли бе да го опишеш?!“
  • Обзор на Web & Events
Category: Маркетинг в социалните мрежи, Маркетинг във Facebook Tags: facebook bulgaria, facebook workshop, facebook workshop bulgaria, facebook реклама, faceboook, social me workshop, ален попович, бисер вълов, борис луканов, евгени йорданов, иво илиев, крис георгиев, младен борисов, пламен петров, семинар фейсбук, фейсбук, фейсбук реклама
Share:

Иво Илиев

___ Повече за автора четете от тук | YouTube канал | Facebook страница ___ Иво Илиев e управител на дигиталните маркетинг компании BOLANDILA и InteractAGE. ___ Иво Илиев е практик в сферата на маркетинга, рекламата и комуникациите от 2003г. Има богат опит в маркетинга и рекламата на международни компании. Практикува като консултант, водещ на корпоративни обучения, лектор. ___ View all posts by Иво Илиев

Related Posts

Оръжията за масово споделяне в ръцете ни

апр. 2
Размисли, Семкаджийница

През 2011г. една от социалните мрежи стана третата по население държава в света. Тогава написах статията "Оръжия за масово споделяне"…

Read more

Специални аудитории при фейсбук рекламите (facebook ads)

мар. 31
Маркетинг

Споделям ви част от уебинарът, който проведох с 500 участника от различни сфери на бизнеса на тема "Специални фейсбук аудитории":…

Read more

5 съвета за подобряване на facebook рекламите чрез по-добри сигнали(events) и tracking на посетителите

ное. 16
Маркетинг, Маркетинг в Instagram, Маркетинг в социалните мрежи, Маркетинг във Facebook, Реклама в Интернет

Facebook рекламите отдавна разчитат на т.нар. Discovery икономика през дигиталните канали. Докато преди хората търсеха продуктите - днес продуктите откриват…

Read more

Comments (15)

  1. Блог на Иво Илиев | Семинар за успешни бизнес практики в социалните медии – за пръв път във Варна каза:
    04.05.2011 в 16:34

    […] бизнес, маркетинг и реклама в социалните медии, което вече се проведе два пъти в столицата и това лято ще се състои и в […]

    Отговор
  2. Блог на Иво Илиев | Уъркшоп за успешни бизнес практики в социалните медии – за пръв път във Варна каза:
    04.05.2011 в 16:30

    […] бизнес, маркетинг и реклама в социалните медии, което вече се проведе два пъти в столицата и това лято ще се състои и в […]

    Отговор
  3. Блог на Иво Илиев | Рекламни трикове във Фейсбук #2 (ама наистина) каза:
    27.04.2011 в 2:00

    […] кои дни и часове хората са най-активни (ако сте били на Social Me Workshop, значи […]

    Отговор
  4. Блог на Иво Илиев | Facebook „Харесва ми“ с възможностите на „Сподели“ каза:
    12.04.2011 в 23:38

    […] Германия, Франция и пр. И България не остана назад с Social Me Workshop, който имаше толкова голям отзвук и интерес, че на […]

    Отговор
  5. Milen Raytchev каза:
    01.04.2011 в 9:22

    Интересно, част от нещата съвпадат с мои наблюдения. Браво!

    Отговор
  6. Vanya Marinova каза:
    29.03.2011 в 12:13

    Благодаря много, Иво, за фейсбук ограмотяването. Наистина е изключително полезно и ценно! 😉

    Отговор
  7. Уъркшоп ли бе да го опишеш?! | Blogatstvo.com каза:
    28.03.2011 в 12:33

    […] събитие – а само на част от него. А защото моя приятел Иво Илиев вече написа толкова хубав “репортаж” за чутото и видяното в зала “София”  на INTERPRED […]

    Отговор
  8. Lyudmil Asparuhov каза:
    27.03.2011 в 12:46

    Браво Иво! Много добра статия.
    Благодарим ти за присъствието на първият ни семинар. 🙂

    Отговор
  9. Ilko Sokolov каза:
    27.03.2011 в 11:37

    Мн добра статия , само остава Ален да качи слайдовете и все едно сме били там 😉 хех.

    Отговор
  10. Tanya Stan каза:
    27.03.2011 в 7:55

    Супер, едно подробно и ясно четиво. За някои неща можем да поспорим и ще се радвам да го направим следващия път 🙂

    Отговор
  11. Йордан Йорданов каза:
    27.03.2011 в 4:23

    Искрено и вярно. Браво!

    Отговор
  12. Hristo Stoyanov каза:
    26.03.2011 в 22:05

    страхотен материал, браво 🙂

    Отговор
  13. Biser Valov каза:
    26.03.2011 в 20:41

    Поредният чудесен материал. Браво! 🙂

    Отговор
  14. Alen Popović каза:
    26.03.2011 в 20:33

    Иво много Благодаря:)))….Поздрави и до скоро:)

    Отговор
  15. Mario Angelov каза:
    26.03.2011 в 20:18

    Страхотна статия, благодаря ти 🙂

    Отговор

Вашият коментар Отказ

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *