Други разни автор: Иво Илиев

Facebook, GDPR и вашата фейсбук реклама


 

GDPR вече се преекспонира в масова истерия, затова ще гледам да съм максимално ясен и обран в тази публикация.

Преди да започнете да четете, имайте предвид, че по-долу под Facebook имам предвид екосистемата, включваща Instagram, Messenger и What’sApp.

За какво да внимаваме във Facebook по линия на GDPR?

  • Custom Audiences (Facebook е data processor, а фирмата ви е data controller), които генерирате от е-мейл лист, който качвате към Facebook
  • Custom Audiences (Facebook е data processor, а фирмата ви е data controller) по линия на пиксели в сайта ви
  • Pixel events – (Facebook е data processor, а фирмата ви е data controller) използването на пиксели в сайта идентифицира потребителите ви за нуждите на вашия ремаркетинг. Тъй като тук се използват бисквитки, влиза в GDPR регламентацията и съответно трябва да се опише и изясни в общите ви условия (относно пикселите, фейсбук предоставят gude с примери, който ще ви е от полза)
  • Lead Generation Ads – (Facebook и фирмата ви са data controllers) рядко използвани реклами у нас, но все пак хубав рекламен ресурс. Това са мобилни реклами, при които събирате лични данни вътре във Фейсбук. Съответно сте отговорни за тези лични данни.

Facebook показва ли на физическите лица в какъв тип Custom Audience или ремаркетинг ги таргетирам?

Да, показва ви с вашето лого и фейсбук страница, като информира физическото лице ако сте го включили в рекламния таргет с неговата контактна информация, или по линия на пиксела. Това се случва за всяко физическо лице от този линк.

Facebook ще променя ли своята политика относно GDPR? Къде да следя за това?

Няколко важни линка, защото … да! ще правят промени и добавки:

Има ли нещо общо фейсбук страницата ми, фейсбук групата ми и инстаграм профила?

Тъй като сте юридическо лице, което комуникира с физически лица през тези канали – да, има общо, защото може по всяко време там да поискате лични данни. Същевременно, Фейсбук вместо вас са регламентирали какво се случва тогава – вие сте data controller, а фейсбук са data processor и това е. Ако поискате на лично съобщение лични данни – фейсбук е обработваща даннтие страна, а вие сте администратор на данните. Ако в страницата ви имат достъп като администратори, редактори или други, няколко лица – ако те са от други фирми, техните фирми също се явяват за вас обработващи данните страна, а вие си оставате администратор на данните.

В никакъв случай, обаче, не се връзвайте да плащате за фейсбук GDPR одит на фен страници или профили – това е шарлатанство.

Как трябва да изясня използването на пикселите?

Първо – съгласие от потребителя

Трябва да имате pop-up прозорец, в който обяснявате технологията и приложението. Този прозорец е достатъчно да си има един „Ок“ бутон за потвърждение от потребителя.

Ето ви примерен текст, за да разберете идеята:

„В този сайт използваме инструменти и програмни приложения, които правят анализ на поведението на потребителите му, за да послужи тази информация в процесите по подобряване и оптимизация на функционалността на нашия сайт. Можете да възразите срещу използването им по всяко време от този адрес (линк). В този сайт, също така, използваме инструменти и програмни приложения за предоставяне също извън нашия уебсайт на информация за отделни продукти и услуги с рекламна цел.“

Второ – общи условия в сайта

Тук има един тънък момент – Custom Audiences и пикселите са до голяма степен обвързани на функционално ниво. Идеята е да съсредоточим усилията в обяснението за ролите на администратор и обработващ, както и че данните ще се използват за маркетингови цели (в нашия случай, ремаркетинг например).

Ето примерен текст, отново за по-голяма яснота:


Основен правен документ: Art. 6 (1) f GDPR.

Този сайт използва функция за ремаркетинг „Custom Audiences” на Facebook Inc. (наричана за краткост „Фейсбук“). Тя позволява на потребителите на настоящия сайт да виждат реклами, базирани на техните интереси (наричани за краткост „Фейсбук реклами“). Фейсбук рекламите се виждат от потребителите при посещение на социалната мрежа Facebook или други сайтове, които също използват функцията. Вашият браузър автоматично осъществява директна връзка със сървърите на Фейсбук веднага след като посетите страница от този сайт. Нямаме отговорност или каквото и да е касателство в последващото събиране и използване на данни от Фейсбук чрез тази функция, затова ви информираме според нашето ниво на знания и достъпност до функцията „Custom Audiences” и свързаните с нея услуги.

Чрез интеграцията на „Custom Audiences” от Фейсбук, Фейсбук получава информация за посетеното от вас съдържание от нашия уеб сайт. Също така получава информация за използването на нашите фейсбук реклами, базирани на същата функция.

Ако сте регистрирани към Фейсбук за използване на услуги и продукти от Фейсбук, Фейсбук ще свърже вашите посещения с вашия потребителски профил в социалната мрежа Facebook. Дори да не сте регистрирани във Facebook или да не сте влезли във Facebook с потребителски данни от ваша регистрация, е възможно Фейсбук да запише вашият IP адрес и друга идентифицираща ви информация.

Можете да деактивирате функцията „Custom Audiences” от Фейсбук чрез посещение на следния адрес: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.

Използвани „бисквитки“ (cookie) – от трета страна, която е външна компания, предлагаща рекламни и маркетингови услуги; използват се, за да се отчете посещение на сайта за създаване на целева група за рекламни цели.

Срок на „бисквитките“ (cookie) – над 6 месеца

За финал

Аз не съм юрист и тук не се правя на такъв. Целта е да помогна с ресурс по темата без излишни тълкувания. Надявам се да съм успял – споделете своите мисли в коментарите под този пост!

За автора 

Иво Илиев е практик в сферата на дигиталния маркетинг и комуникации от 2002г.
Управител е на дигитални агенции InteractAGE, METAMARK и Interactive AGE, където той и екипът му имат удоволствието да работят над разнообразни кампании за международни и регионални клиенти като: Raiffeisenbank, TEVA, NIVEA, Eucerin, CBA, Ford, Clinique, NOKIA, Magniflex, Rittbul и много други. Също така Иво Илиев е един от основателите на "Българска асоциация на агенциите за дигитални комуникации".
През годините Иво споделя част от своите опит и придобити знания тук, както и по време на фирмените обучения, консултации и събития, организирани по линия на инициативата PresenTHINK, която той стартира преди години.
Иво има активно участие като ментор и лектор на някои от най-големите маркетинг събития у нас, както и като участник в бакалавърски и магистърски програми в университети в страната.
-
Уважаеми читателю,
Благодаря ти, за отделеното време над тази статия! Тя е написана за теб и всички читатели на блога с идеята да е от полза. Ще съм ти благодарен, ако решиш да я подкрепиш като я споделиш в социалните мрежи или на твои приятели, за които решиш, че е полезна. За мен е важно да чуя твоето мнение по темата от статията, и ще се радвам да го споделиш в коментарите по-долу.

Кратка връзка към публикацията:

Facebook Comments

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *